Dampak Isu Pelayanan Publik

DAMPAK ISU

Akibatnya sangat buruk yaitu terjadinya berbagai kerusuhan dan tindakan anarkhis;

Masyarakat cenderung memilih jalan pintas yg menjurus ke arah negatif;

Berbagai tindakan irasional;

Cenderung melanggar hukum;

(Lijan Poltak Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik, Teori Kebijakan, dan Implementasinya, Bumi Aksara, 2008:vi)

Read More

Isu Pelayanan Publik Bidang Sosial Budaya

ISU PELAYANAN PUBLIK BDG SOSIAL BUDAYA 

Pelayanan publik yg buruk mengakibatkan:

Terganggunya psikologi masyarakat dg indikasi;

Berkurangnya rasa saling menghargaidi kalangan masyarakat;

Timbulnya saling curiga;

Meningkatkan sifat eksklusifisme yg berlebihan;

Menimbulkan ketidak pedulian masyarakat baik terhadap pemerintah maupun sesama;

(Lijan Poltak Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik, Teori Kebijakan, dan Implementasinya, Bumi Aksara, 2008:v)

Read More

Isu Isu Pelayanan Publik

ISU-2 PELAYANAN PUBLIK

Perbaikan Pelayanan Publik di Indonesia berjalan di tempat;

Perbaikan pelayanan publik dlm berbagai studi yg dilakukan tdk berjalan linier dg reformasi diberbagai sektor;

Buruknya pelayanan memunculkan krisis kepercayaan masyarakat kpd pemerintah;

Aktualisasi krisis kepercayaan misalkan dlm bentuk protes, demonstrasi yg cenderung tdk sehat

Maka hrs ada perbaikan pelayanan publik agar image buruk masyarakat berubah menjadi baik;

 (Lijan Poltak Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik, Teori Kebijakan, dan Implementasinya, Bumi Aksara, 2008:v)

Read More

Tugas Pemerintah dalam Pelayanan Publik

APA TUGAS PEMERINTAH

Memberikan regulasi;

Jaminan keamanan;

Kepastian hukum;

Lingkungan yg kondusif;

(Mahmudi, Manajemen Kinerja Sektor Publik, YKPN, Yogyakarta, 2007: 214)

Read More

Penyelenggaraan Pelayanan Publik Oleh Pemerintah dan Swasta

PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK oleh PEMERINTAH

Satuan kerja / satuan org Kementrian;

Departemen;

Lembaga Pemt & Non Pemt;

Kesekretariatan Lembaga Tertinggi dan Tinggi Negara;

BUMN;

BHMN;

BUMD;

Instansi Pemerintah lainnya…;

PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK oleh Swasta

Organisasi non profit;

Relawan (valunteer);

LSM; dll;

(Mahmudi, Manajemen Kinerja Sektor Publik, YKPN, Yogyakarta, 2007: 214)

Read More

Jiwa Pemimpin Wirausaha

JIWA PEMIMPIN WIRAUSAHA

Secara naluriah akan mencoba menjangkau pendekatan yg terdesentralisasi;

Dg mengarahkan banyak keputusan ke pinggiran;

Atau menekankan keputusan yg lain ke bawah;

Membuat hierarkhi menjadi datar (flat);

Memberi otoritas pd pegawai;

(Osborne dan Ted Gaebler,1996: 283, dlm Waluyo, Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, 2007, 134).

Read More