Kamis, 14 November 2013

Sasaran Pelayanan SMART


SASARAN PELAYANAN ‘SMART”

1.       Specivic  (spesifik);
2.       Measurable (dapat diukur);
3.       Achievable (dapat dicapai);
4.       Relevant (sesuai kepentingan);
5.       Timed (jelas waktunya).

Sumber:
Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepamimpinan Masa Depan, Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan yang Baik, Penerbit Refika Aditama, Bandung, hlm., 251.

0 komentar:

Posting Komentar