Kepuasan Kerja

KEPUASAN KERJA

(Job satisfaction)

Sebuah sikap positif terhadap pekerjaan seseorang disebut kepuasan kerja (job satisfaction);

Secara umum, orang-orang mengalami sikap ini ketika:

1.       Pekerjaan mereka sesuai dengan kebutuhan-2; dan

2.       Kepentingan -2 mereka, ketika;

3.       Kondisi  kerja dan penghargaan (seperti gaji) memuaskan; dan

4.       Ketika karyawan menyukai rekan-2 kerja mereka;

Banyak manajer percaya kepuasan kerja adalah hal yang penting karena mereka berpikir karyawan yang puas akan bekerja lebih baik;

Sebenarnya penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara kepuasan dengan kinerja secara umum kecil dan dipengaruhi oleh factor-2 lain;

Pentingnya kepuasan bervariasi dan tergantung pada besarnya kendali yang dimiliki karyawan;

Seorang yang melakukan tugas-2 rutin mungkin akan memproduksi hasil yang sama, tidak peduli bagaimana perasaannya pada pekerjaan tersebut;

Tetapi sebuah studi internal di Sears akahir-2 ini menunjukkan sebuah kaitan yang jelas antara:

1.       Kepuasan karyawan;

2.       Kepuasan pelanggan; dan

3.       Penghasilan;

Sumber:

Richard L. Draft, 2002, Management, Manajemen, Edisi 6, Buku 2, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.