RESPONSIVENESS/ RESPONSIVITAS
Daya tanggap penyedia
layanan terhadap harapan, keinginan, aspirasi maupun tuntutan pengguna layanan;
Kerelaan untuk menolong
pengguna layanan dan penyelenggaraan pelayanan secara ikhlas.
Sumber:
(AG. Subarsono, Pelayanan
Publik Yang Efisien, Responsif dan Non Partisan, dalam Agus Dwiyanto,
Mewujudkan Good Governance, Melalui Pelayanan Publik, Gadjahmada University
Press, 2008, 144)
0 komentar:
Posting Komentar