Mengapa Pelayanan Publik menjadi titik sentral reformasi

Mengapa Pelayanan Publik menjadi titik sentral reformasi ?

Indonesia menuju pada praktik Good Governance;

Reformasi pelayanan publik memiliki dampak yg luas pd berbagai aspek kehidupan;

Praktek penyelenggaraan pelayanan publik dpt menjadi lokomotif bg upaya perubahan menuju pd good governance;

Buruknya praktik governance dlm penyelenggaraan pelayanan publik. 

Sumber:

(Agus Dwiyanto, Menuju Godd Governance, Melalui Pleyanan Publik, Gajah Mada University Press, 2006, 20-21)