HAL YANG MELEKAT DALAM PELAYANAN PRIMA

HAL YANG MELEKAT DALAM PELAYANAN PRIMA

a.       Keramahan

b.      Kredibilitas;

c.       Akses;

d.      Penampilan fasilitas;

e.      Kemampuan dalam menyajikan pelayanan

Sumber:

Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, Dan Kepemimpinan Masa Dekan, Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan Yanag Baik, Penerbit Refika Aditama, Bandung, hlm 249.