HAKEKAT PELAYANAN PRIMA
1.
Kearamahan;
2.
Kredibilitas;
3.
Akses;
4.
Penampilan fasilitas;
5.
Kemampuan dalam menyajikan pelayanan;
Sumber:
Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi
Birokrasi, dan Kepamimpinan Masa Depan, Mewujudkan Pelayanan Prima dan
Kepemerintahan yang Baik, Penerbit Refika Aditama, Bandung, hlm., 249.
0 komentar:
Posting Komentar