SASARAN PELAYANAN ‘SMART”
1.
Specivic
(spesifik);
2.
Measurable (dapat diukur);
3.
Achievable (dapat dicapai);
4.
Relevant (sesuai kepentingan);
5.
Timed (jelas waktunya).
Sumber:
Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi
Birokrasi, dan Kepamimpinan Masa Depan, Mewujudkan Pelayanan Prima dan
Kepemerintahan yang Baik, Penerbit Refika Aditama, Bandung, hlm., 251.
0 komentar:
Posting Komentar