Pelayanan Prima

PELAYANAN PRIMA

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan (masyarakat) minimal sesuai dengan standar pelayanan (cepat, tepat, akurat, murah, ramah).

Sumber:

Sedarmayanti, 2009, Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, Dan Kepemimpinan Masa Dekan, Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan Yanag Baik, Penerbit Refika Aditama, Bandung, hlm 249.