Bahan Kuliah Adm. Perkantoran Komunikan

Bahan Kuliah Administrasi Perkantoran

Sugeng Rusmiwari

081 334 995 112

KOMUNIKAN (penerima pesan) dan Umpan Balik  (feed back)

 

Dari Anas bin Malik, ia berkata, Rasulullah Saw, bersabda “Barangsiapa keluar mencari ilmu maka ia berada di jalan Allah sampai ia kembali” (HR. Al-Tirmidzi, 2571).

Jika komunikator menyampaikan pesan kepada komunikan (penerima pesan) kemudian menyampaikan tanggapan inilah yang disebut feed back atau umpan balik.

Menurut Ralph Web Jr, jenis feed back antara lain:

1.    Zero Feedback

Komunika tidak dapat memahami maksud komunikator.

2.    Positive Feedback

Terjadi hubungan yang baik antara konunikator dengan komunikan.

3.    Netral Feedback

Komunikan menyampaikan tanggapan yang tidak ada kaitan dengan masalah yang dibicarakan.

4.    Negative Feedback

Komunikan tidak mendukung, menentang dan mengkritik komunikator.