Isu E

Isu E

Buruknya layanan publik sangat dirasakan warga dan masyarakat luas;

Ini berarti jika terjadi perubahan yg signifikan pd ranah pelayanan publik dg sendirinya dpt dirasakan manfaatnya secara langsung oleh warga dan masyarakat luas;

Praktik bad governance semakin dianggap sebagai hal yg wajar dan dpt diterima dlm kehidupan mereka;

 Hasil Governace and Decentralization Survey I (GDS 2002) yg menunjukkan bahwa sbg besar warga menganggap wajar thd praktik pungutan liar (pungli) dan justru merasa lega krn proses layanan segera selesai.

Agus Dwiyanto, Mewujudkan Good Governance, Melalui Pelayanan Publik, Gajah Mada University Perss, Yogyakarta 2008, 21.