Minggu, 28 April 2013

Upaya Peningkatan Pelayanan Publik dengan Siklus Deming - PDCA



SIKLUS DEMING  (PDCA)
Upaya Peningkatan Pelayanan Publik
Dr. W. Edwards Deming

Tahap Perencanaan (Plan)
Tahap Pelaksanaan Bertahap (Do)
Tahap Pemeriksaan (Check)
Tahap Pelaksanaan (Action)

Sumber:
Surjadi, Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik, PT Refika Aditama, 2009, hal. 55.

0 komentar:

Posting Komentar