Upaya Peningkatan Pelayanan Publik dengan Siklus Deming - PDCA

SIKLUS DEMING  (PDCA)
Upaya Peningkatan Pelayanan Publik
Dr. W. Edwards Deming

Tahap Perencanaan (Plan)

Tahap Pelaksanaan Bertahap (Do)

Tahap Pemeriksaan (Check)

Tahap Pelaksanaan (Action)

Sumber:

Surjadi, Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik, PT Refika Aditama, 2009, hal. 55.