Standar Pelayanan

STANDAR PELAYANAN

1. Prosedur Pelayanan;
2. Waktu penyelesaian;
3. Biaya Pelayanan;
4. Produk Pelayanan;
5. Sarana dan Prasarana;
6. Kompetensi petugas pemberi pelayanan

Sumber:

Surjadi, Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik, PT Refika Aditama, 2009, hal. 69.