THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT

PEMBELI ADALAH RAJA
(THE CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT)

Pembeli adalah raja (the customer is always right) menjadi sangat penting dan menjadi konsep yang mendasar bagi peningkatan manajemen pelayanan.

(Waluyo, Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, 2007, 128)