PENGEMBANGAN ORG YG BERORIENTASI KONSUMEN (CUSTOMER
ORIENTED)
Semua kegiatan berbasis pd kebutuhan dan keinginan pelanggan
(customer needs and wants);
Persepsi konsumen thd nilai dan mutu suatu produk;
(Saragih, 1994: 21, dlm Waluyo, Manajemen Publik, Konsep,
Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju,
2007, 132).
0 komentar:
Posting Komentar