MANAJEMEN SEKTOR PUBLIK

MANAJEMEN SEKTOR PUBLIK DLM CAPAIAN TINGKAT KUALITAS LAYANAN 

Kegiatan waktu (delivery on time);

Keunggulan mutu produk (high quality of product);

Pengurangan biaya untuk memperoleh pelayanan (cost reduction);

Perlakuan pd konsumen yg semakin memiliki martabat

(Saefudin, 1994:2 dalam Waluyo, Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, 2007, 132).