ISU-2 PELAYANAN PUBLIK

ISU-2 PELAYANAN PUBLIK

Perbaikan Pelayanan Publik di Indonesia berjalan di tempat;

Perbaikan pelayanan publik dlm berbagai studi yg dilakukan tdk berjalan linier dg reformasi diberbagai sektor;

Buruknya pelayanan memunculkan krisis kepercayaan masyarakat kpd pemerintah;

Aktualisasi krisis kepercayaan misalkan dlm bentuk protes, demonstrasi yg cenderung tdk sehat

Maka hrs ada perbaikan pelayanan publik agar image buruk masyarakat berubah menjadi baik;

(Lijan Poltak Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik, Teori Kebijakan, dan Implementasinya, Bumi Aksara, 2008:v)