Rabu, 07 Desember 2011

KOMPETISI PELAYANAN DI ERA GLOBALISASI


KOMPETISI PELAYANAN DI ERA GLOBALISASI

Membangun pemerintahan yang digerakkan oleh pelanggan (building a customer driven government);
Memperbaiki manajemen pelayanan;
Perubahan perspektif manajemen pelayanan 

(Groonros, dlm Waluyo, Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, 2007, 128)

0 komentar:

Posting Komentar