Asas - Unsur Pelayanan Publik

ASAS / UNSUR PELAYANAN PUBLIK

Hak dan kewajiban, baik pemberi dan penerima pelayanan publik tsb, hrs jelas & diketahui dg baik oleh msng-2 pihak, shg tdk ada keragu – 2 an dlm pelaksanaannya;

Pengaturan setiap bentuk pelayanan umum hrs disesuaikan dg kondisi kebutuhan dan kemampuan masy…

Mutu proses keluaran & hsl pelayanan publik hrs diupayakan agar dpt memberikan keamanan, kenyamanan, kelancaran & kepastian hukum..

Apabila pemt peneyelanggara lbh mahal maka berpeluang memberi kesempatan pd masya..

(Amin Ibrahim, Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya, Mandar Maju, 2008, 20)

ASAS PELAYANAN PUBLIK

Tranparansi;

Akuntabilitas;

Kondisional;

Partisipatif;

Tdk deskriminatif (kesamaan hak);

Keseimbangan hak dan kewajiban;

(Mahmudi, Manajemen Kinerja Sektor Publik, YKPN, Yogyakarta, 2007: 218)