PERUBAHAN PERSPEKTIF LAYANAN
a. dr dy manfaat produk…. mnjdi dy m total;
b. dr transaksi jngka pendek…mnjdi jk panjang;
c. dr kualitas inti/teknis….pd kulits yg dihrpkan;
d. dr mnghslkn solusi teknis …pengemb manfaat;
(Groonros, dlm Waluyo, Manajemen Publik, Konsep, Aplikasi
dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju, 2007, 128)
PAK MHON TIDAK DISINGKAT-SINGKAT , JD GA NGETI MAKSUDNYA, SEPERTI BAGIAN A, MAKSUDNYA BAGAIMANA KALIMAT TSB.
BalasHapus