REINVENTING (Husaini, 1994, 3)
Memenangkan persaingan … melalui orientasi strategi;
Pada manajemen pelayanan prima (excellent service
management)
REINVENTING GOVERNMENT (DAVID OSBORNE & GAEBLER)
Orientasi pd penciptaan suatu nilai (improved quality);
Pengguna jasa publik terpuaskan;
Dari segi kualitas, harga, dan penyediaan yg cepat
(Osborne dan Ted Gaebler, dlm Waluyo, Manajemen Publik,
Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar
Maju, 2007, 130).
0 komentar:
Posting Komentar