MANAJEMEN SEKTOR PUBLIK DLM CAPAIAN TINGKAT KUALITAS
LAYANAN
Kegiatan waktu (delivery on time);
Keunggulan mutu produk (high quality of product);
Pengurangan biaya untuk memperoleh pelayanan (cost
reduction);
Perlakuan pd konsumen yg semakin memiliki martabat
(Saefudin, 1994:2 dalam Waluyo, Manajemen Publik, Konsep,
Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah, Mandar Maju,
2007, 132).
0 komentar:
Posting Komentar